Nous encourageons les cadeaux plutôt que les retours, étant une petite marque où chaque article est unique et apporte de la joie. Offrir nos produits à vos proches peut être une belle manière de partager cette joie.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un echange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à aloha@fuerte-action.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous sont retournés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à aloha@fuerte-action.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou des cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de cartes de crédit traite et crédite également le remboursement.

Politique de Retours et Remboursements - Maillots de Bain ou Articles de Lingerie
Nous sommes ravis que vous ayez choisi des articles nos maillots de bain. Pour assurer votre entière satisfaction, veuillez prendre connaissance de notre politique de retours et remboursements spécifique à ces articles.

Retours et Échanges :
En raison de considérations d'hygiène et de bien-être, nous ne pouvons accepter les retours ni les échanges pour les articles de lingerie, les maillots de bain ou d'autres sous-vêtements. Nous vous encourageons à choisir soigneusement la taille et le style avant de finaliser votre achat. Pour vous assurer de faire le bon choix, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les tailles, les coupes ou les détails des produits.

Articles Défectueux ou Erreurs dans la Commande :
Si vous recevez des articles défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant des détails sur le problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation et vous assurer une entière satisfaction.

Remboursements :
Dans le cas où vous auriez droit à un remboursement pour des articles autres que la lingerie, veuillez suivre notre politique générale de retours et remboursements disponible sur notre site.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance dans nos produits. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.